La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez nos produits, créez un compte, effectuez un achat ou contactez notre service client.
Cette politique s’applique aux utilisateurs et consommateurs en France. Nous traitons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services, à la sécurité des transactions et au respect de nos obligations applicables.
1. Informations que nous collectons
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- vos adresses de facturation et de livraison ;
- les informations relatives aux commandes, livraisons et remboursements ;
- les informations nécessaires au traitement des paiements ;
- les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
Lorsque vous utilisez nos services, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement :
- votre adresse IP ;
- votre navigateur et les informations relatives à votre appareil ;
- certaines informations relatives à votre navigation ;
- les données techniques nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude et au fonctionnement de nos services.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités concernées.
2. Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.
Les cookies nécessaires permettent notamment d’assurer le fonctionnement du panier, la connexion au compte, la sécurité et les fonctionnalités essentielles.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour analyser l’utilisation de nos services, mesurer leurs performances et améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après votre autorisation.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non essentiels et retirer votre consentement à tout moment à partir des paramètres de cookies disponibles.
3. Utilisation de vos informations
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
- créer et gérer votre compte ;
- traiter vos commandes et paiements ;
- organiser la livraison des produits ;
- gérer les retours et remboursements ;
- fournir une assistance client ;
- envoyer des informations concernant vos commandes, livraisons ou nos services ;
- prévenir la fraude et les transactions anormales ;
- assurer la sécurité de nos services ;
- améliorer l’expérience d’achat ;
- respecter les obligations légales applicables.
Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins sans rapport avec leur collecte sans motif approprié.
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Pour traiter les commandes et fournir nos services, certaines informations peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :
- des prestataires de paiement ;
- des transporteurs et prestataires logistiques ;
- des prestataires d’hébergement et de services techniques ;
- des prestataires de sécurité et de prévention de la fraude.
Seules les informations nécessaires à la prestation concernée sont communiquées. Ces prestataires doivent traiter les données conformément aux finalités prévues et aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige.
5. Informations de paiement
Les paiements sont traités par les services de paiement proposés lors de la commande.
Nous pouvons traiter les informations nécessaires pour confirmer un paiement, gérer une commande, effectuer un remboursement ou prévenir la fraude.
Le traitement des données sensibles liées aux cartes bancaires dépend du prestataire de paiement utilisé lors de votre commande.
6. Conservation et sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées. Cette durée peut dépendre notamment :
- du traitement des commandes ;
- du service après-vente ;
- des obligations relatives aux transactions ;
- des besoins de sécurité ;
- des obligations légales applicables.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées selon les circonstances.
7. Gestion de vos informations personnelles
Vous pouvez nous contacter pour :
- accéder aux informations personnelles vous concernant ;
- demander la correction d’informations incorrectes ou incomplètes ;
- demander leur suppression lorsque cela est applicable ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- retirer un consentement précédemment donné.
Certaines informations relatives aux commandes, paiements ou transactions peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, financières ou de sécurité.
Pour effectuer une demande, contactez-nous à hello@ristonxilverna.com.
8. Services tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers pour assurer notamment les paiements, la livraison, le support technique et la sécurité.
Ces prestataires ne doivent traiter que les informations nécessaires à la fourniture de leurs services et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Lorsque vous utilisez un service de paiement ou un autre service tiers, la politique de confidentialité du prestataire concerné peut également s’appliquer.
9. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la France ou de l’Espace économique européen. Certaines informations peuvent donc faire l’objet d’un transfert international.
Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place les mesures de protection appropriées afin de protéger vos informations personnelles lors de ces transferts.
10. Protection des mineurs
Nos produits et services ne sont pas principalement destinés aux enfants.
Si nous constatons que des informations personnelles concernant un enfant ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour les supprimer ou les traiter conformément aux exigences applicables.
11. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité en fonction de l’évolution de nos services, de nos technologies ou des exigences applicables.
La version mise à jour sera publiée sur cette page. En cas de modification importante concernant le traitement de vos informations personnelles, nous fournirons une information appropriée lorsque cela est nécessaire.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 2214 Aberdeen Ave, Aberdeen, WA 98520, United States
Téléphone: +1 (360) 742-6183
Adresse électronique: hello@ristonxilverna.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)