La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client.
Cette politique s’applique aux utilisateurs et consommateurs situés en France. Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services, à la gestion des commandes et au respect de nos obligations légales.
1. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresse de facturation et adresse de livraison ;
- informations relatives aux commandes, paiements, livraisons et remboursements ;
- informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation :
- adresse IP ;
- type de navigateur et informations relatives à votre appareil ;
- données de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités indiquées.
2. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.
Les cookies essentiels permettent notamment :
- le fonctionnement du panier ;
- la gestion de votre compte ;
- la sécurisation des transactions.
Des cookies supplémentaires peuvent être utilisés pour analyser la fréquentation du site, mesurer ses performances et améliorer nos services.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- créer et gérer votre compte client ;
- traiter et suivre vos commandes ;
- effectuer les paiements et remboursements ;
- organiser la livraison des produits ;
- répondre à vos demandes auprès du service client ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
- améliorer nos services et votre expérience d’achat ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous n’utilisons vos données que dans le cadre des finalités prévues et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment à :
- nos prestataires de paiement ;
- nos transporteurs et partenaires logistiques ;
- nos prestataires techniques et d’hébergement ;
- nos services de sécurité et de prévention contre la fraude.
Ces partenaires n’utilisent vos données que pour les besoins liés aux services fournis et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l’exige.
5. Paiements
Les paiements effectués sur notre site sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors de votre commande.
Nous pouvons recevoir ou traiter les informations nécessaires à :
- la confirmation des paiements ;
- la gestion des commandes ;
- l’émission des remboursements ;
- la prévention des opérations frauduleuses.
Les données bancaires sensibles sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres politiques de sécurité.
6. Conservation et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la modification ;
- l’utilisation abusive ou la divulgation.
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- la gestion des commandes ;
- le service après-vente ;
- les obligations comptables et légales ;
- la sécurité des transactions.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
7. Vos droits concernant vos données
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- accéder à vos données personnelles ;
- demander leur correction ;
- demander leur suppression lorsque cela est possible ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
E-mail : hello@ristonxilverna.com
Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées afin de respecter nos obligations légales ou pour assurer la sécurité de nos services.
8. Services tiers
Nous pouvons utiliser des prestataires externes pour certains services, notamment :
- le paiement ;
- la livraison ;
- l’hébergement ;
- le support technique ;
- la sécurité du site.
Lorsque vous utilisez un service tiers, les conditions et politiques de confidentialité propres à ce prestataire peuvent également s’appliquer.
9. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.
Dans le cas où vos données personnelles sont transférées vers un autre pays, nous veillons à mettre en place les garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables.
10. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés spécifiquement aux enfants.
Si nous apprenons qu’une donnée personnelle concernant un enfant a été collectée de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour la supprimer conformément aux obligations applicables.
11. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
Toute modification sera publiée sur cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 2214 Aberdeen Ave, Aberdeen, WA 98520, United States
Téléphone: +1 (360) 742-6183
Adresse électronique: hello@ristonxilverna.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)