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Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou nos services, notre service client est à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Les coordonnées ci-dessous sont destinées aux demandes des clients situés en France.
1. Nos coordonnées
E-mail : hello@ristonxilverna.com
Téléphone : +1 (360) 742-6183
Adresse de contact : 2214 Aberdeen Ave, Aberdeen, WA 98520, United States
Pour toute demande liée à une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.
2. Assistance client
Notre service client peut vous accompagner pour les demandes suivantes :
- suivi et statut de commande ;
- informations relatives à l’expédition et à la livraison ;
- demande d’annulation ;
- retours et remboursements ;
- questions relatives aux paiements ;
- toute autre demande concernant nos produits ou services.
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3. Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès la prochaine période d’ouverture.
4. Livraison
Nous livrons nos produits dans toute la France.
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Les informations relatives aux frais de livraison, aux délais de traitement et aux délais estimés sont disponibles dans notre : Politique d’expédition
5. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter avant l’envoi du produit à l’adresse suivante :
E-mail : hello@ristonxilverna.com
Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que les informations relatives au produit concerné.
L’adresse indiquée dans cette page est une adresse de contact uniquement et ne constitue pas une adresse de retour. Veuillez ne jamais envoyer un produit à cette adresse sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.
Les conditions applicables aux retours, remboursements et frais associés sont détaillées dans notre : Politique de retour et de remboursement