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i vous avez une question concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou nos services, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Les coordonnées ci-dessous sont disponibles pour les demandes des clients en France.
1. Coordonnées
E-mail : hello@ristonxilverna.com
Téléphone : +1 (360) 742-6183
Adresse de contact : 2214 Aberdeen Ave, Aberdeen, WA 98520, United States
Si votre demande concerne une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.
2. Service client
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant :
- le statut de votre commande ;
- l’expédition et le suivi ;
- la livraison ;
- l’annulation d’une commande ;
- les retours et remboursements ;
- les paiements ;
- toute autre question relative à une commande ou à nos services.
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3. Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées pendant les prochaines heures de service.
4. Zone de livraison
Nous assurons la livraison dans toute la France.
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Les frais, les délais de traitement et les délais de livraison estimés sont précisés dans notre Politique d’expédition.
5. Retours et remboursements
Pour demander un retour ou un remboursement, contactez-nous d’abord à hello@ristonxilverna.com en indiquant les informations relatives à votre commande.
L’adresse de contact indiquée ci-dessus n’est pas notre adresse de retour par défaut. Veuillez ne pas y retourner un produit sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.
Les conditions, les frais et les modalités de remboursement sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.